Hi, 需要幫忙嗎？

蝦皮購物致力於提供更完整、更安全的購物環境，平台嚴禁用戶銷售或推廣之商品有侵害他人著作權、商標、專利等權利。若違反蝦皮服務條款，我們將依照情節嚴重性採取必要措施，包括但不限於下列任何或全部項目: 減少曝光、下架商品、刪除商品、列入計分、限制或終止您的帳號。

🔶買家該如何預防購買到仿品?

• 選擇可信的賣家: 為更好地保障蝦皮買家權益，所有蝦皮商城賣家均提供正品保障
• 查看賣家評價: 了解其他買家購物經驗、商品實際照片，選擇評價好且照片與實際相符者
• 檢查商品: 收到商品後拆封過程時錄影並檢查商品狀況，若有疑慮請與賣家聊聊討論並申請退貨

⚠️提醒您：切勿在未收到或未檢查商品前完成訂單 (完成訂單後蝦皮會立刻撥款給賣家)

🔶何謂侵權之狀況？

1.如被侵害之權利為商標權:

• 商品使用與商標權人近似之商標，有致使消費者混淆誤認之虞
• 商品為仿冒品
• 國外商標權人與台灣商標權人不同，且商品確自國外購入
• 商品使用權利人商標做額外的廣告、宣傳或其他非為合理描述之情事
• 商品為賣家另行分裝之產品，且有致商品變質受損之虞

2.如被侵害之權利為專利權: 

• 商品侵害專利權

3.如被侵害之權利為著作權: 

• 商品盜用權利人圖片或文字
• 商品為未經授權之盜版商品
• 商品違反平行輸入規定

⚠️提醒您，請勿將您的身分提供給他人設立賣場或販售來路不明的商品

🔶侵權商品追緝流程

從2018年底開始，蝦皮積極與品牌商、司法機關進行合作，共組一個網路平台仿品監控的系統，希冀能以最有效率的方式移除蝦皮賣場上具有侵權風險之商品與網頁。

• 品牌合作: 建立主動防控機制，密切偵測及審核平台上的仿冒商品，並予以下架甚至賣場凍結。
• 保智大隊: 密切配合及交流，利用多維度數據分析及系統偵測，精準鎖定不法賣家進行追緝。
• 跨國打假機構: 分享平台策略尋求合作，在不違反個人資料保護及用戶保密規範下，進行仿冒品情報交流，隨時調整並優化平台主動防控機制。

※為確保所有賣家了解仿冒品相關責任，蝦皮在2020年第三季開始逐步要求賣家簽署正品切結書👉正品證明文件範例

🔶該如何避免被懷疑販售仿品?

• 選擇來源可信的供應商
• 保留進貨證明(購買發票、訂單明細、貨運證明)
• 出貨錄影並在外包裝加上防拆封條
• 使用商品實拍圖，並在商品資訊標示商品來源
• 若商品有與圖片不同之處，務必主動於商品資訊內告知
• 接獲買家提出申訴時，務必主動與買家溝通連繫，詢問買家疑慮點並加以說明

※建議您，賣家可以在蝦皮賣場加入專屬個人化資訊於刊登之商品資訊中 (例如: 圖片加入蝦皮帳號浮水印)，確保當他人未授權使用您的圖文時，該商品能快速被移除。

最新修改日期：2024年5月21日